سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر MN

في متجر MN، رضاك هو غايتنا الأولى! نضمن لك حقوق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات لضمان تجربة تسوق مميزة وسلسة، وفقًا للشروط التالية:

 الشروط والأحكام

1.  المنتجات المشمولة: 

   • جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ومغلفة بالتغليف الأصلي.

2. مدة الطلب:

   • الاسترجاع: مسموح خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
   • الاستبدال: متاح خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

3. الحالات المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:

   • المنتج يحتوي على عيب تصنيع أو تعرض لضرر أثناء الشحن.
   • المنتج مختلف تمامًا عن وصفه الموجود على الموقع.
   • إذا لم يتم استخدام المنتج ولا يزال في حالته الأصلية.

4. المنتجات غير المؤهلة:

   • المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
   • الطلبات التي تجاوزت المدة المحددة للاستبدال أو الاسترجاع (14 يومًا).

 إجراءات الطلب 

1. التواصل معنا:

   • يمكنك تقديم طلبك من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام الهاتف المتوفرة.

2. المعلومات المطلوبة:

   • صورة واضحة للمنتج مع توضيح حالته.
   • رقم الطلب والعنوان الكامل.
   • شرح واضح لسبب الطلب (استبدال أو استرجاع).

3. المعالجة:

   • يتم مراجعة الطلب والتحقق من حالته خلال 48 ساعة.
   • في حالة الاسترجاع:
     • يتم إعادة المبلغ بالكامل إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.
     • تخصم رسوم معالجة بنسبة 30% أو ما لا يقل عن 25 ريالًا إذا كان السبب هو تغيير الرأي دون وجود عيب.

 ملاحظات هامة 

• إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، نتحمل كافة تكاليف الشحن.
• لا نتحمل المسؤولية عن توقعات استخدام غير مذكورة في وصف المنتج.

 هدفنا في متجر MN 

نسعى لتقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة مع ضمان الجودة والشفافية. تواصل معنا لأي استفسار أو ملاحظة، فنحن دائمًا هنا لخدمتك!

شكرًا لاختيارك متجر MN – ثقتك محل تقديرنا.